中青报·中青网记者 林洁

　　“后方有家事、急难事，甚至心事，我们都尽量安排好、解决好。”忙于抢救危重病人的钟南山院士，不忘通过远程视频连线驰援湖北抗疫前线医务人员，给他们加油打气。

　　为了守好抗疫前线医务人员的“后方”，广州市工青妇牵头对前线医务人员实施“您为大家·我帮您家”的关爱行动，一对一将关爱落实落细。其中，“解心事”主要包括沟通交流、精神鼓励、压力舒缓和心理援助等服务；“帮家事”主要有送菜上门、长者照护、母婴服务、家庭保洁等12项保障。

　　近日，由团广州市委准备的“230份学习能量包”直送到了抗疫一线医务人员家中。一名驰援武汉的呼吸科护士直呼“太贴心了！”既有学习工具，又配备名师给孩子辅导学业，还有流量包，让家长跟孩子线上视频更加畅通无阻。

　　广州共青团组织依托网络、发挥心理咨询志愿者的专业能力，成立了181人的“心理防疫”青年突击队，开展线上咨询服务。截至3月4日，12355广州青少年服务平台累计提供各类疫情防控咨询服务1566人次。平台接到较为常见的心理求助问题主要包括：个人因缺乏防护用具或担心自身身体状况而产生的焦虑，家庭成员间因防疫理念不同而产生的冲突，抑郁症等原有疾病患者出现心理问题。

　　此外，团组织推出“广州抗疫医务人员及直系家属关爱专线”，还有由社工+专家志愿者组成的心理疏导工作组，为广大青少年提供心理防疫服务。

　　一把电推、一把剪刀、一把梳子、一个吹风机……一家简易“理发店”就在医院“开张”了。“Tony老师”陈涛带着4名小伙伴忙乎了几天，为广州医科大学附属第一医院的500余名医务人员义剪，解决了医务人员的“头等大事”，广受好评。

　　医院团委书记、南山志愿服务队执行队长莫明聪告诉记者，医生们太忙了，根本没时间剪头发，现在掐着他们休息的时间点，分批次剪发。

　　广州市志愿者行动指导中心紧急发布义剪志愿者招募令。一呼百应，很多专业发型师纷纷报名。截至3月1日，累计为广东省市区三级21间医院的4565名医务人员进行了义剪。3月5日，还将继续开展“全城义剪”志愿服务活动。

　　春节期间，防疫物资生产企业由于工人回不来而遇到复产难题。志愿者进车间，助力企业生产。在位于广州市黄埔区的广东南芯医疗科技有限公司里，临时“借”来的志愿者正娴熟地分拣、包装、打包口腔/咽拭子常温标本采集器，加紧生产防疫物资。

　　加班加点不停产，黄埔区青年志愿者协会会长李桂泉接下任务，担任“南芯医疗”志愿服务队队长，组建志愿者骨干队伍，妥善安排医用样本采集器生产活动每天的排班、岗前培训、后勤保障等事项。

　　磷酸氯喹片是国家卫健委公布的第六版新冠肺炎诊疗方案推荐的药品。在接到广药集团下达的“以最快速度恢复磷酸氯喹片生产”的指示，白云山光华立即成立“氯喹复产突击队”，紧急开展恢复生产磷酸氯喹片的各项工作，把耗时两个月的恢复生产工作在短短两周内顺利完成。首批50万片磷酸氯喹片，将全部捐赠广东、湖北荆州等地患者。

　　“协助企业复工复产，志愿服务较好地解决了医疗防疫物资生产企业的燃眉之急。”不少抗疫企业纷纷给广州的志愿者点赞。

　　3月5日，广东省举行疫情防控例行发布会，团广东省委副书记唐锐介绍，广东省共发布协助生产志愿服务项目187个，招募志愿者7357名，协助40家抗疫物资相关企业恢复生产，在短时间内有效缓解了企业人手不足的问题。

　　节后，广州迎来全国各地的务工人员返岗高潮。团广州市委研判后，结合防疫工作发展态势，决定迅速组建广州火车站、广州南站地区疫情防控志愿者突击队，重新启动站场志愿服务。

　　惊蛰正是春耕时，“了解到各地急需化肥等春耕物资，车间迅速成立30多人的党员突击队日夜抢运，做到计划、承运、配空、装车、挂运‘一条龙’快速服务。”广州货运中心三水西车间主任钟树旗说，一路“绿灯”放行，确保物资第一时间送到田间地头。

　　一个个难题迎刃而解的背后，是团组织在疫情防控中，科学、有序、安全、高效地开展了志愿服务工作。例如，比平时加倍重视志愿者自身安全防护，强化工作培训；科学设置志愿者岗位及服务时长等。

　　团广州市委按照“工作指引+上岗排查小程序+志愿服务告知卡+志愿服务承诺书+线上培训微课程+志愿时实时记录”的工作机制，指导各类青年志愿服务组织开展专业化服务。据统计，团广州市委、广州青年志愿者协会共发动41832名志愿者上岗参与各类疫情防控志愿服务，服务总时长累计148360.43小时；343个组织（团队）累计发布疫情防控志愿服务项目2869个。